Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie

Mehr als alles andere möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, E-Mail an info@inkguest.com oder über unser Kontaktformular https://inkguest.com/pages/contact und wir werden es in Ordnung bringen!

1. Defekte/beschädigte Artikel

1.1 Zeitrahmen

Bitte beachten Sie:

• Unsere Police für diese Fälle gilt 30 Tage für Ersatz-/Rückerstattungsanträge.

1.2 Teilnahmeberechtigung

Da unsere Produkte individuell angepasst sind, tauschen wir sie nicht um, es sei denn, ein Artikel, den Sie erhalten haben, weist ein größeres Problem auf . Dies ist der Fall, wenn der Artikel:

• Erhebliche Abweichungen von der Beschreibung oder der Ihnen angezeigten Vorschau;
• Beschädigung aufgrund eines Verschuldens unseres Werks oder des Spediteurs;
• Nicht das, was Sie bestellt haben;

Bitte beachten Sie, dass wir in anderen Fällen (nicht oben erwähnt) nur eine teilweise Rückerstattung (ohne Versandkosten) anbieten. Bitte rechnen Sie außerdem mit einer Differenz von 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel, da die beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während der Fotoaufnahme oder der Bildschirmanzeige manchmal in Bezug auf die Farbe leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen können.

1.3 So melden Sie einen Anspruch

Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@inkguest.com oder unser Kontaktformular https://inkguest.com/pages/contact und geben Sie die folgenden Informationen an (dies ist ein Muss) :

• Bestellnummer
• Video/Foto des defekten Produkts
• Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.
• Wenn sich Ihr Anspruch auf die Größe bezieht, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Messstab oder ein Lineal bei. Beispiel :

         

• Sollten einige Ihrer Artikel fehlen, senden Sie uns bitte Bilder des erhaltenen Artikels und das detaillierte Versandetikett
• Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht ordnungsgemäß funktioniert (z. B. die LED-Leuchte nicht funktioniert), senden Sie uns bitte ein Video, in dem das Problem deutlich dargestellt wird

Unser Support-Team überprüft die Fotos/Videos des defekten Artikels, den Sie uns geschickt haben. Wenn Ihr Artikel infrage kommt, senden wir Ihnen das Produkt erneut zu, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. In dem seltenen Fall, dass das Senden eines Ersatzprodukts nicht praktikabel ist, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten des infrage kommenden Produkts (einschließlich Versandkosten).

1.4 Hinweis

Wir akzeptieren grundsätzlich KEINE Rückerstattungen oder Umtausch aufgrund von Kundenfehlern wie:

• Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
• Versäumnis, das Design sorgfältig in der Vorschau anzuzeigen, um zu prüfen, ob es richtig sitzt (da alle unsere Druckdateien automatisch und genau so generiert werden, wie die Vorschau auf unserer Website).

Überprüfen Sie Ihre Bestellung daher vor dem Bezahlvorgang sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.

2. Verlorene/fehlende Gegenstände

• Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie für diese Fälle 30 Tage für Ersatz-/Rückerstattungsanträge vorsieht . Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
• Wenn Ihre Bestellung länger als 14 Tage (Inlandsbestellungen) bzw. länger als 21 Tage (Auslandsbestellungen) nicht aktualisiert wurde, haben Sie das Recht, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für diese Bestellung anzufordern. Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@inkguest.com oder unser Kontaktformular https://inkguest.com/pages/contact mit der Bestellnummer (dies ist ein Muss).
• Notiz: Wir akzeptieren normalerweise KEINE Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen aufgrund von Kundenfehlern, wie z. B. der Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse. Überprüfen Sie daher Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen.
• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden.

3. Ersatz-/Rückerstattungsprozess

• Da unsere Produkte individuell angepasst sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Sie können sie nach Belieben spenden, behalten oder entsorgen. Für den Ersatz gilt der gleiche Zeitrahmen wie für die normale Bestellung. Die Versandrichtlinien können Sie hier einsehen: https://inkguest.com/pages/shipping-policy .

• Bezüglich der Rückerstattung erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung, wenn wir den Vorgang abgeschlossen haben. Danach warten Sie bitte etwa 7-10 Tage, bis Ihr Geld wieder auf Ihrem Konto ist (abhängig von der jeweiligen Bank).

Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung alle oben genannten Bedingungen akzeptieren.